Vertrieb und Service

Durch die steigende Email- und Informations flut stehen dem Vertrieb neue Herausforderungen, jedoch auch Chancen bevor.
Das Internet fördert die bessere Markttransparenz, führt zu einem größeren Anbietermarkt und das wiederum schürt den Preiskampf.
Um neue Wettbewerbsvorteile zu schaffen, müssen der Verkauf und die IT-Abteilung näher zusammenrücken. Unsere tägliche Vertriebspraxis und der
Sales IT-Check helfen Ihnen – u.a. durch „Hidden Tools“ wie die mobile Digitalisierung via App – Ihre Vertriebsorganisation zu straffen
oder auch Ihr Zeit- und Kontaktmanagement zu optimieren.

Nutzen Sie unsere Best-Practice und Erfahrungsschätze mit dem Fokus auf die nachfolgenden Themen, um Ihre Kundengewinnung nachhaltig zu gestalten:

• Ganzheitliches CRM
• VIS / AIS / XRM
• Vertriebscontrolling
• Mobile Auftragserfassung
• Support- und Ticketsystem

• Präsentationstechnik
• Meeting-Software
• Angebotswesen
• Informationsversand

Folgende Fachartikel haben wir mit dem Schwerpunkt auf Vertrieb und Service veröffentlicht:

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    Voice Commerce: Revolution im Onlinehandel?

    Alexa, Siri & Co. werden immer häufiger genutzt. Die Sprachassistenten bedrohen viele traditionelle Händler. Mit ihnen verändert sich der Onlinehandel. Voice Commerce ist hier das...
  • Instandhaltungssoftware

    Projektbeispiel: Lebensmittelkonzern erfasst täglich die Wartungsarbeiten zur vorbeugenden Instandhaltung der Maschinen mit Smartphones

    Ausgangssituation Was war vor der mobilen App zur Transparenzschaffung im Wartungsprozess? Ein bekannter Lebensmittelkonzern stand vor der Herausforderung die tägliche Instandhaltung der Maschinen durch eigene und externe Mitarbeiter einfach und schnell zu dokumentieren. Die Transparenz und somit die lückenlose Nachvollziehbarkeit der vorbeugenden Instandhaltung war keine einfache Aufgabenstellung. Mehrere hundert Mitarbeiter und Maschinen sind in die […]
  • App Tipp: Google Googles

    Auf jedem neuen PC, Tablet oder SmartPhone sind heutzutage schon mehrere Programme und Apps ab Werk vorinstalliert. Ich habe mein Handy nun schon seit fast...
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    Einführung neuer Software in Unternehmen

    Die Einführung neuer Software-Lösungen in Unternehmen stellt oftmals alle Beteiligten vor große Herausforderungen. Grund dafür sind meistens unklar definierte Ziele und Anforderungen, unzureichende Planung oder...
  • Was ist eine CRM-Software?

    CRM Software

    Was ist eine CRM Software? CRM steht in diesem Fall für “Customer-Relationship-Management”. Die CRM Software funktioniert als eine Art Verwaltungssystem, in dem sich dann Kundendatenbanken...
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    ERP und CRM – Einsatz von Open-Source-Lösungen

    ERP- und CRM-Systeme sind in der heutigen Zeit nicht mehr aus Unternehmen wegzudenken. Doch angebotene Software-Lösungen sind für kleine und mittlere Unternehmen oft zu teuer...

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